מדיניות פרטיות – אן וואי ישראל ליינס בע״מ

• פרטי קשר: שם מלא, טלפון, דוא״ל.
• פרטי נוסעים להזמנה: שמות כפי שמופיעים בדרכון, תאריכי לידה, העדפות (כבודה/מושב/ארוחה).
• תוכן פניות לשירות לקוחות, משובים ותכתובות.
• פרטי תשלום (מעובדים ע״י ספקי סליקה מאובטחים; אנו לא שומרים את מספר כרטיס האשראי המלא במערכותינו).

• נתוני שימוש באתר: עמודים נצפים, זמני ביקור, הפניות וקישורים.
• נתוני מכשיר ודפדפן: סוג מכשיר, מערכת הפעלה, גרסה, כתובת IP (לצרכי אבטחה והגנה מפני הונאה).
• עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות (פיקסלים, local storage) – ראו סעיף העוגיות.

בעת הזמנת שירותי תיירות, אנו עשויים לקבל מידע מספקי שירות (למשל חברות תעופה/מלונות) לצורך ביצוע ההזמנה, אימות, או טיפול בתקלות.

• ביצוע הזמנות וניהולן (טיסות, מלונות, חבילות ושירותים משלימים).
• מתן שירות לקוחות, טיפול בבקשות, תלונות ותמיכה.
• שיפור האתר והשירותים, ניתוח אנליטי ומדדי שימוש.
• אבטחת מידע, מניעת הונאה ואיתור שימוש לרעה.
• תקשורת שיווקית בכפוף להסכמות – ניתן להתנתק בכל עת.

אנו נעזרים בבסיסים משפטיים כדוגמת: קיום חוזה (ביצוע הזמנה), אינטרס לגיטימי (שיפור השירות, אבטחה), ועמידה בהוראות דין. כאשר נדרש – נבקש הסכמה (למשל דיוור שיווקי).

הערה: סעיף זה נועד למידע כללי ואינו מהווה ייעוץ משפטי; ייתכנו הבדלים לפי הדין החל.

חברות תעופה, מלונות, מפעילים ושותפים לוגיסטיים – רק לפי הצורך לביצוע ההזמנה והשירות.

ספקי סליקה, אחסון, אבטחה, מערכות CRM ואנליטיקה. ספקים אלו מחויבים בהגנה נאותה על המידע ובהסכמים מתאימים.

במקרים בהם הדין מחייב או בקשר להגנה על זכויותינו/משתמשינו, וכן במסגרת שינויי בעלות או ארגון מחדש – בהתאם לדין החל.

נשמור מידע למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף, ולתקופות נוספות הנובעות מדרישות דין, גביית תשלומים, מניעת הונאה ויישוב מחלוקות.

אנו מיישמים אמצעי אבטחה מנהליים, טכניים ופיזיים להפחתת סיכוני גישה, שימוש או חשיפה לא מורשים. אף על פי כן, אין אבטחה מוחלטת במערכות מקוונות.

עוגיות הן קבצי טקסט קטנים הנשמרים בדפדפן ומאפשרים תפקוד תקין, שמירת העדפות, מדידה וניתוח, והתאמה אישית.

• חיוניות (Strictly Necessary) – לתפעול האתר וההזמנות.
• ביצועים ואנליטיקה – למדידה ושיפור חוויית המשתמש.
• פונקציונליות – לזכירת הגדרות והעדפות.
• שיווק – בכפוף להסכמות, להצגת הצעות רלוונטיות.

ניתן לנהל העדפות דפדפן ולעדכנן. חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בפונקציונליות.

בכפוף לדין החל, באפשרותך לבקש עיון במידע שעליך, לתקנו, לעדכנו או למחוקו. נושא בקשה: בקשת פרטיות ל-office@nyisraels.com.

ניתן לבקש להגביל עיבוד מסוים או להתנגד לשימוש מסוים במידע, וכן למשוך הסכמה שנתת (לדוגמה דיוור שיווקי) – ללא פגיעה בחוקיות עיבוד קודם למשיכה.

ניתן לפנות אלינו בכל שאלה. בכפוף לדין החל, עומדת לך זכות להגיש תלונה לרשות פיקוח מתאימה.